Najczęściej zadawane pytania
Nasza społeczność opiera się na wzajemnej życzliwości, wszyscy sobie pomagamy i wspieramy się – pamiętajcie o tym, gdy pojawią się trudności w rezerwacji lub nieoczekiwane sytuacje.
Psi i Koci Rodzic (właściciel zwierzaka):
Doba w domowym hotelu dla psów jest liczona od momentu przyjęcia zwierzaka przez Opiekuna i trwa 24 godziny. Jeżeli przywieziesz swojego pupila do Opiekuna o godzinie 10 rano to odbiór powinien być nie później niż do godziny 10 rano w ostatni dzień trwania pobytu. Jeżeli wiesz, że możesz odebrać psa dopiero popołudniu lub na wieczór, daj znać o tym Opiekunowi. W takiej sytuacji może zostać doliczona dopłata za dodatkowe godziny opieki.
Płatności i komunikacja przez portal Pethomer.com ma istotne znaczenie w zapewnieniu bezpieczeństwa zarówno Tobie, jak i Opiekunowi. Jeżeli płatność ma miejsce poza portalem, rezerwacja nie będzie objęta gwarancją Programu Ochrony Pethomer, ani naszą pomocą w razie kłopotów.
Dlatego, gdy ktoś prosi Cię o zapłatę gotówką, przelewem lub innym sposobem, niż płatność przez Pethomer – odmów takiej osobie i przypomnij, że płatność za pośrednictwem portalu zapewnia bezpieczeństwo dla obu stron.
Jeżeli Opiekun nalega na „dogadanie się” poza portalem, możesz nam to zgłosić. Płatność poza Pethomer może prowadzić do zawieszenia konta Opiekuna i właściciela zwierzaka.
Wiemy, że kochasz swojego zwierzaka i jak każdy psi rodzic martwisz się o jego bezpieczeństwo, również dla nas jest ono najważniejsze. Przed publikacją profilu opiekuna weryfikujemy jego dane i przeprowadzamy z nim rozmowę, dzięki czemu znamy go i wiemy, że można mu powierzyć opiekę nad Twoim ukochanym czworonogiem. Zanim przekażesz pupila petsitterowi, możesz się z nim spotkać, aby być pewnym, że ta para się polubi 🙂
Opiekun ma 48 godzin na zatwierdzenie lub odrzucenie rezerwacji, jeżeli w tym czasie nie odpowie, zapytanie jest anulowane.
Możesz bezkosztowo odwołać rezerwację do 7 dni przed rozpoczęciem pobytu, po tym terminie będziesz obciążony(a) kwotą całej rezerwacji. Jeżeli chcesz odwołać rezerwację, skontaktuj się z nami (adres e-mail [email protected]).
- Jeśli dowiesz się, że Twój piesek zaginął niezwłocznie nas o tym poinformuj. Natychmiast podejmiemy odpowiednie kroki w celu najszybszego odnalezienia pupila.
- Dokładamy wszelkich starań, aby taka sytuacja się nie wydarzyła, mimo to trzeba być przygotowanym na wszystko. Dlatego zadbaj o to, aby Twój piesek na każde wyjście miał ubraną obróżkę z zawieszką informacyjną. Na zawieszce powinien się znaleźć Twój numer telefonu.
- Z dnia na dzień w Pethomer przybywa coraz więcej opiekunów z różnych miejsc. Jeżeli w Twoim pobliżu jeszcze nikogo nie ma – sprawdź następnego dnia. Może ktoś nowy się zarejestrował ?
- Jeżeli sprawa jest pilna i nie możesz czekać – skontaktuj się z nami. Postaramy się jak najszybciej pomóc i znaleźć opiekę dla Twojego zwierzaka.
Opiekun:
Przyjęcie szczeniaka w domu to bardzo odpowiedzialna decyzja. Odpowiednie przygotowanie domu to podstawa, w ten sposób zapewnisz bezpieczeństwo zwierzakowi, a także ochronisz swoje buty, meble i inne przedmioty.
Tu znajdziesz informacje o tym, jak przygotować dom na przybycie szczeniaka -> https://pethomer.com/jak-przygotowac-dom-na-przybycie-szczeniaka/
Płatności i komunikacja przez portal Pethomer.com ma istotne znaczenie w zapewnieniu bezpieczeństwa. Jeżeli płatność ma miejsce poza portalem, rezerwacja nie będzie objęta gwarancją Programu Ochrony Pethomer, ani naszą pomocą w razie kłopotów.
Dlatego, gdy ktoś pyta Cię, czy może zapłacić gotówką, przelewem lub innym sposobem, niż płatność przez Pethomer – odmów takiej osobie i przypomnij, że płatność za pośrednictwem portalu zapewnia bezpieczeństwo dla obu stron.
Jeżeli psi/koci rodzic nalega na zapłaceniu Ci poza portalem, możesz nam to zgłosić. Przyjmowanie płatności poza Pethomer może prowadzić do zawieszenia konta Opiekuna i właściciela zwierzaka.
Dlatego, gdy ktoś prosi Cię o zapłatę gotówką, przelewem lub innym sposobem, niż płatność przez Pethomer – odmów takiej osobie i przypomnij, że płatność za pośrednictwem portalu zapewnia bezpieczeństwo dla obu stron.
Jeżeli Opiekun nalega na „dogadanie się” poza portalem, możesz nam to zgłosić. Płatność poza Pethomer może prowadzić do zawieszenia konta Opiekuna i właściciela zwierzaka.
Wersja mobilna — kliknij trzy kreseczki w lewym górnym rogu, następnie wybierz “TWÓJ PROFIL OPIEKUNA” i kliknij “Edytuj dostępność”.
Wersja na komputerze — po zalogowaniu się na pethomer.com, kliknij awatar w prawym górnym rogu, następnie wybierz “TWÓJ PROFIL OPIEKUNA” i kliknij “Edytuj dostępność”.
Wersja mobilna — kliknij trzy kreseczki w lewym górnym rogu, następnie wybierz “TWÓJ PROFIL OPIEKUNA”, kliknij “Edytuj Profil Opiekuna” i wejdź w zakładkę “Twój cennik”.
Wersja na komputerze — po zalogowaniu się na pethomer.com, kliknij awatar w prawym górnym rogu, następnie wybierz “TWÓJ PROFIL OPIEKUNA”, kliknij “Edytuj Profil Opiekuna” i wejdź w zakładkę “Twój cennik”.
Świetnie, teraz upewnij się, że termin jest dla Ciebie odpowiedni i zaakceptuj zapytanie. Jeżeli termin nie jest dla Ciebie odpowiedni, odrzuć zapytanie, pamiętaj, że nasza społeczność opiera się na wzajemnej życzliwości, więc wyjaśnij psiemu / kociemu rodzicowi, dlaczego odrzucasz zapytanie.
Wiemy, wiemy, czasami plany się zmieniają i po prostu nie możesz przyjąć zwierzaka. Skontaktuj się z Psim / kocim rodzicem i powiedz im o tym, a następnie skontaktuj się z nami w celu anulowania rezerwacji ([email protected]).
Wersja mobilna — kliknij trzy kreseczki w lewym górnym rogu, następnie wybierz “Mój profil”, kliknij “Zmień przy awatarze.
Wersja na komputerze — po zalogowaniu się na pethomer.com, kliknij awatar w prawym górnym rogu, następnie wybierz “Mój profil”, kliknij “Zmień przy awatarze.
Zatrzymujesz 80% swoich dochodów, reszta przeznaczania jest na promocję oraz zachowanie bezpieczeństwa Twoich usług.
Od początku 2022 roku do odwołania obowiązuje mała promocja i zatrzymujesz 90% dochodów! 🙂
Wersja mobilna — kliknij trzy kreseczki w lewym górnym rogu, następnie wybierz “TWÓJ PROFIL OPIEKUNA”, kliknij “Edytuj Profil Opiekuna” i wejdź w zakładkę “Twoje usługi”.
Wersja na komputerze — po zalogowaniu się na pethomer.com, kliknij awatar w prawym górnym rogu, następnie wybierz “TWÓJ PROFIL OPIEKUNA”, kliknij “Edytuj Profil Opiekuna” i wejdź w zakładkę “Twoje usługi”.
Zaznaczone usługi to te, które są aktywne i widoczne na Twoim profilu opiekuna.
Abysmy mogli aktywowac Twoj Profil Opiekuna na Pethomer, zweryfikuj swoja tozsamosc za pomoca przelewu weryfikacyjnego na 1GR. Weryfikacja tozsamosci to kluczowy punkt w utrzymaniu bezpieczenstwa na naszej platformie.
Nr konta: 84 1870 1045 2078 1070 7913 0006
Nazwa: MP Software PSA [wlasciciel Pethomer.com]
W tytule przelewu wpisz: swoje Imie i Nazwisko